Правила пользования сервисом

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют отношения между сервисом MilkyVPN (далее - Сервис) и пользователем услуг (далее - Пользователь).

1.2. Начало использования сервиса означает полное и безоговорочное принятие данных правил.

2. Условия предоставления услуг

2.1. Сервис предоставляет услуги VPN-подключения согласно выбранному тарифному плану.

2.2. Ограничения по количеству устройств:

  • Тариф «Trial» – 1 устройство, 50 ГБ

  • Тариф «Standard» – до 3 устройств, 150 ГБ

  • Тариф «Plus» – до 10 устройств, 500 ГБ

  • Тариф «Pro» – до 20 устройств, 10 000 ГБ

2.3. При неоднократном нарушении правил лимитирования количества устройств сервис оставляет за собой право прекратить предоставление услуг без возврата средств.

3. Ограничения использования

3.1. В связи с расположением серверов в странах Европейского Союза, запрещено:

  • Скачивание и распространение пиратского контента через bittorrent-сети с использованием VPN

  • Использование иных P2P-сетей

  • Любая нелегальная активность

3.2. Запрещено использование сервиса для:

  • Рассылки спама

  • DDoS-атак

  • Взлома и несанкционированного доступа

  • Распространения вредоносного ПО

  • Иной противоправной деятельности

4. Конфиденциальность и сбор данных

4.1. Политика логирования:

  • Сервис не ведёт журналы активности пользователей

  • Не собирает данные о трафике

  • Сохраняет историю подключений

4.2. Собираемые данные ограничиваются:

  • Идентификатором пользователя Telegram

  • Информацией о выбранном тарифном плане

  • Датой окончания подписки

5. Оплата и возврат средств

5.1. Оплата услуг производится согласно выбранному тарифному плану.

5.2. В связи со спецификой предоставляемых услуг:

  • Неиспользованный трафик не переносится на следующий платежный период

  • Денежные средства после активации услуги возвращаются только по заявке в службу технической поддержки с предоставлением необходимых данных

6. Ответственность

6.1. Пользователь несет полную ответственность за:

  • Сохранность своих учетных данных

  • Действия, совершенные через предоставленное VPN-подключение

  • Соблюдение законодательства стран, через которые осуществляется подключение

6.2. Сервис оставляет за собой право:

  • Заблокировать доступ при нарушении правил

  • Прекратить предоставление услуг без возврата средств при грубых нарушениях

6.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is):

  • Cервис не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки

  • Cервис не гарантирует бесперебойную работу

  • Cервис не несет ответственности за действия третьих лиц

6.4. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с:

  • Использованием сервиса в коммерческих целях

  • Потерей данных

  • Невозможностью доступа к определенным ресурсам

  • Техническими сбоями

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь следующим:

  • Природные катастрофы

  • Военные действия

  • Решения государственных органов

  • DDoS-атаки

  • Сбои в работе дата-центров

  • Массовые сбои в работе интернет провайдеров

8. Техническая поддержка

8.1. Техническая поддержка осуществляется через чат

8.2. Время реакции на обращения - до 12 часов.

8.3. При обращении в техническую поддержку Пользователь обязуется:

  • Вести общение в уважительной форме

  • Воздерживаться от оскорблений и нецензурной лексики

  • Предоставлять точную информацию о возникшей проблеме

  • Следовать инструкциям специалистов поддержки

8.4. Сервис оставляет за собой право:

  • Прекратить обслуживание при грубом или неуважительном поведении

  • Отказать в поддержке при систематическом нарушении правил общения

  • Заблокировать доступ к сервису при угрозах в адрес сотрудников технической поддержки

9. Права на интеллектуальную собственность

9.1. Все права на сервис принадлежат владельцам сервиса, включая:

  • Программный код

  • Торговые марки

  • Логотипы

  • Дизайн

9.2. Запрещено:

  • Копирование и модификация кода

  • Реверс-инжиниринг

  • Использование элементов дизайна

  • Создание производных продуктов

10. Изменение правил

10.1. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в данные правила.

10.2. С изменениями в правилах можно ознакомиться:

  • В разделе «Помощь» Telegram-бота

  • В документации «Milky VPN»

10.3. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с изменением правил.

PreviousИспользуемый протокол

Last updated